常见情况：
1. 网络链接断开
在线库的加载和显示依赖网络链接，如果没有可用网络，素材库将无法加载。
建议检查一下：
- 是否打开了VPN
- 是否设置了防火墙
若相关未设备VPN和防火墙，可尝试将当前网络重置后重启设备。
网络重置
注意：如何确认VPN或代理是否开启/dns是否正常？
1.windows设置-网络-vpn/代理
2.windows设置-网络-以太网-网络-IP设置
2. 在素材库中搜索的关键词没有清除
清除 素材库搜索框中关键词即可
如材质库“陶瓷”分类下，并没有“木纹”，因此素材库显示为空。
3. 冲突软件/加密软件/杀毒原因
冲突软件/加密软件 可结合
support tool工具，进行确认。
4. 若当前设备网络由公司IT统一部署或同公司设备也有此素材库加载问题
主要表现为：D5客户端内，账号可正常登录，但素材库、客服系统入口等其他无法加载或不显示。
请先结合↑1&2两种情况进行排查；若还是异常，请联系技术支持 我们会进行相关排查和优化。